HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Ja, das Produkt, das Sie auf dem Bild sehen, entspricht genau dem, was Sie erhalten. Wir achten darauf, dass unsere Bilder die tatsächlichen Eigenschaften, Farben und Details der Produkte genau widerspiegeln. Sollten Sie dennoch Fragen oder Bedenken haben, können Sie sich jederzeit an unseren Kundenservice wenden.
Ihren Kaufbeleg können Sie ganz einfach in Ihrem Kundenkonto einsehen. Melden Sie sich dazu mit Ihren Zugangsdaten an, gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“ oder „Meine Käufe“, und wählen Sie die entsprechende Bestellung aus. Dort finden Sie die Option, Ihren Beleg herunterzuladen oder auszudrucken. Sollten Sie kein Kundenkonto haben, wurde der Kaufbeleg an die E-Mail-Adresse gesendet, die Sie bei der Bestellung angegeben haben.
Falls Sie Unterstützung benötigen, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.
Sie können einen Artikel ganz einfach zurückgeben, indem Sie die folgenden Schritte befolgen:
- Rufen Sie Ihr Kundenkonto auf: Melden Sie sich mit Ihren Zugangsdaten an und gehen Sie zum Bereich „Bestellungen“ oder „Meine Käufe“.
- Wählen Sie die Bestellung aus: Klicken Sie auf die Bestellung, die den Artikel enthält, den Sie zurückgeben möchten.
- Rückgabe beantragen: Wählen Sie die Option „Rückgabe“ oder „Artikel zurücksenden“ und folgen Sie den Anweisungen, um das Rücksendeetikett zu erstellen.
- Artikel verpacken und zurücksenden: Verpacken Sie den Artikel sicher, kleben Sie das Rücksendeetikett auf und geben Sie das Paket bei der nächstgelegenen Annahmestelle ab.
Falls Sie kein Kundenkonto haben oder weitere Fragen zur Rückgabe haben, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice. Wir helfen Ihnen gerne weiter!
Wir bemühen uns, beliebte Artikel regelmäßig wieder aufzufüllen. Wenn ein Artikel als „nicht vorrätig“ gekennzeichnet ist, können Sie die Option „Benachrichtigen, wenn verfügbar“ nutzen (sofern verfügbar), um eine E-Mail zu erhalten, sobald der Artikel wieder auf Lager ist.
Falls diese Option nicht angeboten wird, können Sie sich gerne an unseren Kundenservice wenden. Wir informieren Sie, ob und wann der Artikel voraussichtlich wieder verfügbar sein wird.
Sie können Ihre Bestellung an jede beliebige Adresse innerhalb der von uns belieferten Länder schicken lassen. Dies kann Ihre Wohnadresse, Ihre Arbeitsadresse oder eine andere Lieferadresse sein. Bitte stellen Sie sicher, dass die Adresse korrekt und vollständig angegeben ist, um Verzögerungen zu vermeiden.
In einigen Fällen bieten wir auch die Möglichkeit der Lieferung an Packstationen oder Abholpunkte an. Überprüfen Sie während des Bestellvorgangs, ob diese Option für Ihre Region verfügbar ist.
Wenn Sie weitere Fragen zur Lieferung haben, steht Ihnen unser Kundenservice gerne zur Verfügung.